เสน่ห์แห่งการบริการ

อธิบายหัวใจและหลักการพื้นฐานของการบริการ ระบุลักษณะที่ดีของการบริการและเทคนิคและวิธีในการ ให้บริการที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้รับบริการ จําแนกขั้นตอนและวิธีการบริการที่เป็นเลิศ อธิบายหลักของจิตวิทยาการ บริการ ระบุลักษณะบุคลิกภาพที่ดีของผู้ทํางานบริการ อภิปรายและวิเคราะห์วิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการสื่อสารเพื่อ ลดหรือป้องกันความขัดแย้งและข้อร้องเรียนต่าง ๆ Explain key foundation and principles of service. Identify the good characteristics of the service, methods and techniques in order to provide the best service to meet customer expectation and satisfaction. Identify and list procedures and methods of service excellence psychology. Explain the principles of service Identify good personality traits of service personnel. Discussion of how to handle problems solving and complaint handling is also included.